《非经典质量管理培训》全员合影
12月17日，《非经典质量管理培训》在南山区研祥科技大厦举行。此次质量管理培训由国家特种计算机工程技术研究中心主办，深圳市计算机行业协会协办，深圳市质量协会、深圳市电子行业协会、广东省电源行业协会及研祥产业大学提供合作。瑞兆丰建设经营部、瑞兆丰集团行政人事中心派代表前往参加。
培训由国家特种计算机工程技术研究中心阮炜琪部长主持，深圳计算机行业协会执行会长杜和平先生、研祥大学校长孙煜先生先后致辞。讲师安文束是精益质量管理专家，拥有近30年制造业研发、生产制造全面质量管理的经验，对各国的质量管理模式与质量管理工具都有着深入的探索和深刻的研究。
当天培训内容主要分为质量与痛、痛点治理原则、赋能管理、KFS ＆实用工具四大板块。
开始阶段，安老师为大家详细阐释了质量的含义。质量就是合乎需求，会让顾客满意地去购买产品，是在顾客要求的条件下，提供最好的产品和服务。质量包含产品质量及过程质量，产品质量指的是各项指标符合客户要求的程度，而过程质量则是指各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。
质量分为三个层次——基本质量、一元质量和魅力质量。其中基本质量指的是产品能满足基本需求的功能，也是理所应当能达到的标准；一元质量就是质量的常见形式，也是普通大众化的需求；而魅力质量就是质量的竞争性元素，满足客户潜在的和未来的需求，超出他们的期望，使客户们感受到高度的满足与自豪。这是产品和服务具有竞争力的质量保证，也是现阶段企业应致力达到的最高层次。
众多企业在质量问题上所犯下的错误一次次为我们敲响了警钟。有缺陷的产品就是废品，有瑕疵的服务就是辜负。小微企业的平均寿命只有2.3年，它们在同质化的低价竞争中消亡。我们痛定思痛，思考总结其中出现的问题，归根结底就是相关责任人因各种因素缺乏了质量意识，对自己的行为结果不负责任，不能为产品的质量提供保障，在激烈的市场竞争中逐渐跟不上节奏而被淘汰。企业在发展的过程中，从上至下应培养统一的认知，质量优先、一次作对，以顾客导向为原则，聚焦他们的需求，结合企业未来的发展战略，合理配置资源，提供更加优质的产品与服务。
在人力赋能方面主要包括了自我赋能和他人赋能。自我赋能指的是人才个体的激励、驱动和升华，开放创新的思想理念，锐意进取的强大决心，主动工作的积极态度都可以充分激发出个人的才智和潜能。作为团队的领导和管理者，也要学会为他人赋能，通过日常的工作发现员工的长处，对员工授权，培养员工的主人翁精神，让他更多地参与到企业的经营和决策中来。赋能员工可以集思广益，发现新的想法和途径，是一个能让企业组织变得更有凝聚力更为强大的好方法。
培训尾声阶段，安老师还详细地回答了学员们的提问。培训结束后，全体人员上台合影留念，每位学员还获得了由国家特种计算机工程技术研究中心和研祥产业大学颁发的培训证书。此次非经典质量管理培训让大家受益匪浅，瑞兆丰建设也十分感谢行业协会的组织和邀请。
质量与安全是瑞兆丰建设成长路上的重中之重，高标准的工程建设质量关系到广大顾客的使用质量和生命财产安全，我们要做到“预防为主”，做好施工过程中的质量管理工作，强化质量检查，防患于未然。我们也要积极培养员工们的质量意识，加强安全教育，不断学习进步，与时俱进，大胆创新，结合过往的经验教训，总结不足，发挥优势，打造全面的质量管理和保障体系，做好质量回访和保修服务。相信瑞兆丰建设今后能成为深圳装饰行业的一面亮丽旗帜，为深圳装饰增光添彩！
